為認真落實全市“三提三爭”活動部署，持續(xù)加強供水服務(wù)力度，近日，集團召開營銷服務(wù)月度工作推進會。

會議對6月份及上半年政務(wù)服務(wù)熱線辦結(jié)情況及營銷服務(wù)相關(guān)工作進行了通報，各供水公司對營業(yè)數(shù)據(jù)、政務(wù)服務(wù)熱線和供水服務(wù)熱線應(yīng)訴處置、市場開發(fā)、表務(wù)管理、供水糾紛等工作進行了匯報，并就實際工作中在營業(yè)稽查、水費催繳、延伸服務(wù)等方面存在的問題和困難進行了探討交流和分析研判。會上，市自來水公司新區(qū)分公司就加快建設(shè)15分鐘服務(wù)圈、實施網(wǎng)格員“三級”網(wǎng)格管理、建立12345快速溝通機制，防止初投、杜絕二投等亮點工作進行了工作交流。

針對下步工作重點，會議提出具體要求：一是加強應(yīng)收賬款管理，有針對性的進一步完善催繳方案。二是提升投訴問題的辦理滿意率，杜絕責任投訴。三是結(jié)合滿意度測評工作，加強營銷部門全員業(yè)務(wù)培訓，適時推進其他相關(guān)部門員工的培訓。四是重點關(guān)注老舊小區(qū)改造新用戶的開發(fā)。五是持續(xù)推進紅線內(nèi)供水設(shè)施配套的建設(shè)，市自來水公司與博山區(qū)津源供水公司要加強溝通交流，探討更優(yōu)方式方法，并做好與水利局的對接工作。六是針對引黃主管線爆管造成扣分的情況，形成書面報告。

會議強調(diào)，各供水企業(yè)要嚴格按照“三提三爭”工作要求，強化組織領(lǐng)導、責任擔當和工作落實，提高規(guī)范化管理水平，確保全年目標任務(wù)圓滿完成。