由于是款到訂單才會執(zhí)行，所以您應(yīng)該在支付前詳細(xì)掌握各種付款方式的特點和到款時間，合理選擇。因此，您不但應(yīng)該盡量提前訂購，及時支付，而且需要留意查詢訂單狀態(tài)是否到款。若出現(xiàn)以下情況造成訂單延誤或暫停配送，我們將不承擔(dān)責(zé)任：

1. 顧客沒有支付或支付被銀行退回；
2. 顧客貨款在發(fā)貨前6小時仍未到帳；
3. 上門收款的顧客沒有與我們聯(lián)系確認(rèn)訂單的有效性；
4. 當(dāng)您使用付款成功后，務(wù)必請您在匯款的同時將付款憑證傳真（或電話或客服QQ及時通知）給我們，因為每一天付款的客戶比較多，我們的財務(wù)很難及時準(zhǔn)確的核對每個訂單的到款金額，時間和方式等，如果您付款成功后沒有及時通知我們送花而造成漏單的，我們不承擔(dān)投訴理由。 如果您的貨款到帳，但卻超過了配送時間的，我們會暫停配送，在與您聯(lián)系后，按要求重新服務(wù)。 注意：上門收款和銀行匯款的顧客，要妥善保存付款憑證收據(jù)至少30天，作為退款的證明。
5. 網(wǎng)上支付或國內(nèi)各銀行匯款均是及時到賬，請在訂單提交成功后盡快完成支付。這樣我們也可以在第一時間內(nèi)為您服務(wù)。
6. 關(guān)于上門收款的方式: 我們在收到訂單后要與您聯(lián)系確認(rèn),所以如果無法及時聯(lián)系到您，我們無法保證將花送抵，因此請您提前與我們聯(lián)系來確認(rèn)訂單是否有效；
     注 意:上門收款需要另加至少20元上門收款服務(wù)費，原則上只提供主城區(qū)的上門收款服務(wù)。此種付款方式目前僅支持北京、上海、重慶、成都、深圳、廣州、南京、哈爾濱、天津、西安、杭州、大連、蘭州、青島等，如果您的位置不在此范圍，建議您選擇其它付款方式。為避免訂單無效，選擇上門收款的客戶請在訂購前與網(wǎng)站客服中心事先確認(rèn)好后再提交訂單。重大節(jié)日，如情人節(jié)，圣誕節(jié)，母親節(jié)，七夕節(jié)等一律不提供上門收款服務(wù)，不便之處，敬請諒解。
   
7. 貨到付款指的是由收貨人付款。此種付款方式目前僅支持北京、上海、重慶、成都、深圳、廣州、南京、哈爾濱、天津、西安、杭州、大連、蘭州、青島等，如果您的送花范圍不在此區(qū)域，請立即聯(lián)系網(wǎng)站客服中心幫助確認(rèn)您的區(qū)域是否可以實行貨到付款方式。
8. 客戶進(jìn)行支付時一定要認(rèn)真核對阿里花花鮮花網(wǎng)站及阿里花花鮮花網(wǎng)在官方網(wǎng)站所公布的各種收款賬號，以免匯錯。如果客戶自己出現(xiàn)錯匯情況及在某些特殊情況下執(zhí)行先送花后款的訂單，阿里花花鮮花網(wǎng)在已完成了相應(yīng)配送服務(wù)的情況下，有權(quán)向訂花人追討相應(yīng)貨款，并保留向收花人直接追款的權(quán)利！